سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری نسبت به حفظ حریم خصوصی شما و همچنین گسترش تکنولوژی خود بهگونهای که تجربه آنلاین امن و قدرتمندتری را برای شما فراهم کند، متعهد است. این بیانه حریم خصوصی در پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری به کار گرفته میشود و فرایند جمعآوری و استفاده از دادهها را کنترل میکند. با استفاده از پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری، شما نسبت به موارد ذیل پیرامون دادهها، اعلام رضایت میکنید
جمعآوری اطلاعات شخصی شما
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات هویتی و شخصی ـ مانند آدرس ایمیل، نام و شماره تلفن یا آدرس خانه و محل کار شما ـ را گردآوری میکند. همچنین سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات جمعیتشناختی ناشناس، که مختص به شما نیست، (مانند کد پستی، سن، جنسیت، ترجیحات، علائق و ...) را نیز گردآوری میکند.
همچنین اطلاعاتی درباره سختافزار و نرمافزار رایانه شما بهصورت خودکار توسط سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری جمعآوری میشود. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشد: آدرس آیپی، نوع مرورگر، نام دامنه، زمان دسترسی و آدرس وبسایتهای ارجاعدهنده. این اطلاعات توسط سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری برای اعمال خدمات، حفظ کیفیت خدمات، و به منظور فراهم کردن آمار عمومی ناظر به استفاده از پایگاه اینترنتی به کار گرفته میشود.
لطفا مدنظر داشته باشید که اگر خود شما مستقیما اطلاعات هویتی و شخصی یا دادههای حساس شخصی را از طریق سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری افشا کنید، این اطلاعات ممکن است توسط سایرین به کار گرفته شود. سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری هیچ یک از ارتباطات آنلاین خصوصی شما را رصد نمیکند.
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری شما را تشویق میکند تا بیانیه حریم خصوصی سایتهایی که میخواهید از طریق سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری به آنها پیوند دهید، مرور کنید؛ بهگونهای که بدانید آن سایتها چهگونه اطلاعات شما را جمعآوری، استفاده و منتشر میکنند. سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری نسبت به بیانیه حریم خصوصی و همچنین سایر محتواهای سایتهای خارج از خانواده سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری هیچگونه مسئولیتی ندارد.
استفاده از اطلاعات شخصی شما
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات شخصی شما را جمعآوری و استفاده میکند تا بتواند پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری را اجرا کرده و خدماتی که شما درخواست کردهاید را ارائه دهد. سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری همچنین اطلاعات هویتی و شخصی شما را به منظور مطلع کردن شما نسبت به سایر محصولات و خدمات در دسترس در سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری و وابستگانش استفاده میکند. همچنین سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری ممکن است از طریق نظرسنجیها به منظور تحقیق و بررسی نظر شما پیرامون خدمات فعلی و همچنین خدمات بالقوهای که ممکن است ارائه شود، با شما تماس بگیرد.
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری فهرست مشتریانش را به اشخاص ثالث نمیفروشد و اجاره نمیدهد. ممکن است سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری گاهی به سود یک شریک کاری خارجی (خارج از اینترنت) درباره یک پیشنهاد ویژهای که ممکن است مورد علاقه شما باشد، با شما تماس بگیرد. در این موارد، اطلاعات خاص هویتی و شخصی شما (شامل آدرس ایمیل، نام، آدرس و شماره تلفن) به شخص ثالث منتقل نمیشود. بعلاوه، ممکن است سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری دادههایی را با شرکای قابل اعتماد در میان بگذارد تا به ما در راستای اجرای تحلیلهای آماری، و فرستادن ایمیل یا کارت پستال به شما، فراهم کردن ساپورت مشتریان یا هماهنگی ارائه خدمات، کمک کنند. تمامی این اشخاص ثالث نسبت به استفاده از اطلاعات شخصی شما منع شدهاند مگر آنکه از این اطلاعات به منظور فراهم کردن خدماتی برای سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری استفاده کنند؛ همچنین از آنها خواسته میشود تا محرمانه بودن اطلاعات شما را رعایت کنند.
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات شخصی حساس (مانند نژاد، دین، جهتگیری سیاسی) را بدون اجازه صریح شما استفاده و افشا نمیکند.
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری سایتها و صفحاتی که مشتریانمان از طریق سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری مشاهده میکنند را ردگیری میکند تا مشخص کند که کدام یک از خدمات سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری پرطرفدارتر است. این دادهها به منظور ارائه محتوای سفارشی و تبلیغات از طریق سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری به مشتریانی که رفتارشان نشانگر علاقه آنها به برخی زمینههای خاص است، استفاده میشود.
پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات، بدون اعلان قبلی، شخصی شما را افشا خواهد کرد تنها اگر توسط مراجع قانونی چنین چیزی خواسته شده باشد یا با اطمینان معتقد باشد این فعل لازم است تا: 1) با فرایندهای قانونیای که توسط سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری و سایت مورد پذیرش است، همراهی داشته باشد؛ 2) از حق و دارایی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری حفاظت و دفاع کند؛ و 3) در شرایط بحرانی، به منظور حفظ امنیت کاربران خود و یا عموم مردم، رفتار کند.
استفاده از کوکیها
پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری از کوکیها به منظور کمک کردن به شما در راستای شخصیسازی تجربه آنلاینتان استفاده میکند. یک کوکی یک فایل متنی است که توسط سرور وبسایت بر روی هارد دیسک شما قرار داده میشود. کوکیها نمیتوانند به منظور اجرای برنامهها یا ارائه ویروسها به رایانه شما مورد استفاده قرار گیرند. کوکیها مشخصا متعلق به شما هستند و تنها توسط یک وب سرور در دامنهای که کوکی را به شما نسبت داده، قابل خواندن است.
یکی از مقاصد اصلی کوکیها فراهمکردن تسهیلاتی به منظور صرفهجویی در زمان شماست. هدف یک کوکی این است که به وب سرور میگوید که شما به صفحه خاصی بازگشتهاید. برای مثال، اگر شما صفحات سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری را شخصیسازی کرده باشید یا با سایت سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری رجیستر کرده باشید، یک کوکی به سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری کمک میکند تا در بازدیدهای بعدی اطلاعات خاص شما را فرابخواند. این مسئله فرایند ضبط اطلاعات شخصی شما را تسهیل کرده است، مانند آدرسهای قبضها یا آدرسهای پست دریایی. هنگامی که شما به پایگاه اینترنتی سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری بازمیگردید، اطلاعاتی که پیشتر شما فراهم کرده بودید قابل بازیابی است؛ بدین ترتیب، شما میتوانید از ویژگیهایی که در سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری به شکل سفارشی ایجاد کردهاید، استفاده کنید.
شما توانایی پذیرش یا رد کوکیها را دارید. بسیاری از مرورگرها به طور خودکار کوکیها را قبول میکنند اما اگر خواستید، میتوانید معمولا تنظیمات مرورگر خود را برای نپذیرفتن کوکیها تنظیم کنید. اگر خواستید کوکیها را رد کنید، ممکن است نتوانید بهطور کامل از ویژگیهای تعاملی خدمات سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری و سایتهایی که بازدید کردهاید، استفاده کنید.
امنیت اطلاعات شخصی شما
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات شخصی شما را از دسترسیها، استفاده و افشاهای تاییدناشده، حفاظت میکند. سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری اطلاعات شخصی و هویتیای که شما بر روی سرورهای رایانه فراهم کردهاید، به شکل کنترلشده، امن و حفاظتشده، از دسترسیها، استفاده و افشاهای تاییدناشده محافظت میکند . هنگامی که اطلاعات شما (مانند شماره حساب کارت اعتباری) به سایتی دیگر منتقل میشود، با استفاده از کدسازی ـ مانند پروتکل SSL ـ محافظت میشود.
تغییرات دراین بیانیه
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری ممکن است گهگاه این بیانه حریم خصوصی را به منظور بازتاب فیدبکهای مشتریان و شرکت بهروزرسانی کند. سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری شما را تشویق میکند تا به طور دورهای این بیانیه را مرور کنید تا از نحوه حفاظت اطلاعات شما توسط سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری مطلع شوید.
اطلاعات تماس
سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری کامنتهای شما ناظر به این بیانه حریم خصوصی را گرامی میدارد. اگر معتقدید سامانه دریافت و پیگیری درخواست مشتری به این بیانه وفادار نمانده، لطفا از طریق آدرس SOLMAZ_VAKHSHOORI@YAHOO.COM با ما تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا مشکل را پیدا کرده و تا حد امکان رفع کنیم.